L'image de marque : un élément fondamental pour votre organisme

Nous avons recueilli les conseils de David Desmarais, consultant en philanthropie chez BNP performance philanthropique concernant l’importance de l’image de marque.
Passionné depuis toujours par la communication et le marketing, iI a effectué un baccalauréat en Administration des Affaires avec une spécialisation en marketing et entrepreneuriat. Cela lui a permis d’œuvrer en communication pendant plusieurs années. Son domaine de prédilection et sur lequel, il a basé son expertise est le développement et la stratégie d’image de marque.

Qu’est-ce que l’image de marque ?

Tout d’abord, le branding ou image de marque concerne la perception du public envers une organisation. Ainsi, elle comprend l’identité visuelle, tels que le logo, les couleurs, le ton et les valeurs diffusées par votre structure. Également, elle inclut toutes les interactions que le public peut avoir avec votre organisation. David souhaite particulièrement insister sur la différence qui existe avec l’identité visuelle. Cette dernière ne repose que sur l’aspect visuel et esthétique de votre entreprise. Alors que l’image de marque correspond à la façon dont la communauté vous perçoit, dans son intégralité.

Mais pourquoi établir ou effectuer une refonte de votre image de marque ?

Nous l’effectuons pour :

Rester percutant sur le marché
Augmenter sa notoriété
Faire rayonner ses services auprès des bénéficiaires
Fidéliser son audience et ses donateurs
Recruter de nouveaux talents
Démarcher des dons et commandites

C’est pourquoi, il est nécessaire pour les organismes évoluant en philanthropie de poursuivre leur intérêt pour le développement de leur image de marque. Et plus particulièrement dans une ère où le design prend de plus en plus de place dans les décisions des consommateurs. En mettant en place une stratégie, vous pourrez :

Fidéliser vos parties prenantes
Améliorer votre réputation
Informer au mieux les bénéficiaires et les personnes les plus vulnérables
Vous faire connaitre
Accroître le nombre de dons et de commandites

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Écoutez notre balado intitulé "Les trucs et astuces pour l’image de marque de votre organisme !”.

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Comment commencer et par où commencer ?

D’une part, la décision d’effectuer une refonte de l’image de marque doit être basée sur la mise en place d’une planification stratégique. En effet, elle va bousculer votre organisme. C’est pourquoi, le conseil d’administration doit donner son accord. Également, il doit comprendre les enjeux qui en découlent. D’autre part, il faut se questionner et faire des recherches sur l’industrie, le réseau, le secteur dans lequel vous vous trouvez. Voir ce que vous aimez et n’aimez pas pour ainsi pouvoir donner de bonnes directives, à votre pigiste ou à l’agence qui va prendre en charge cette refonte. Il est surtout important de rester vrai avec vos valeurs et principes. Il est beaucoup plus facile pour organisation de partager une nouvelle image et de s’assurer de son rayonnement lorsqu’elle est cohérente avec la direction de cette dernière.
Pour s’assurer de maintenir cette cohérence, il est essentiel de documenter votre image de marque.

Cela passe par :

Avoir une charte graphique et savoir comment l’utiliser : logos, polices, couleurs, déclinaisons, etc
Documenter le ton, les contextes graphiques, la façon de réaliser vos publications sur les réseaux sociaux et de créer vos messages
Avoir une relation à long terme avec un.e pigiste à l’externe ou une agence

Effectuer une refonte représente un investissement important, c’est pourquoi il faut prendre le temps d’y réfléchir attentivement.

Les 8 conseils de David pour améliorer votre image de marque

Les organismes doivent réfléchir à leur image de marque en fonction de leur planification stratégique.
Il est important de déterminer une période pour réaliser une nouvelle image de marque pour l’organisme. Elle peut s’étaler entre 6 mois et 1 an.
L’organisme va pouvoir définir sa stratégie d’image de marque en lien avec sa mission et ses valeurs. Les messages qui sont destinés aux différentes cibles.
L’organisme va devoir déterminer s’il souhaite faire appel à un.e pigiste ou à une agence en fonction des ressources spécialisées qui sont disponibles au sein de l’organisme, mais aussi en fonction du budget qui est alloué à ce projet.
Il est important pendant l’accompagnement avec un.e pigiste ou une agence que l’organisme émette des commentaires constructifs qui ne reposent pas essentiellement sur une histoire de goût. Pour ainsi, faire avancer efficacement l’équipe impliquée dans la réalisation de cette nouvelle image de marque.
L’organisme va pouvoir implanter sa nouvelle image sur plusieurs semaines pour par la suite, mesurer les retombées grâce à des indicateurs de performances. Ces derniers peuvent se retrouver à travers les réseaux sociaux, les avis des bénéficiaires et des partenaires ou encore le taux d’ouverture de l’infolettre. Mais également, le trafic sur le site internet.
L’organisme va devoir maintenir une certaine cohérence à travers ses différents outils de communication. Cela va se faire grâce à la documentation ainsi que la charte graphique qui a été déployée lors de la mise en place de la nouvelle image de marque. Mais également, en se référant à différentes déclinaisons qui permettront d’aider une nouvelle ressource qui intègre le service des communications. Ou pour alimenter la personne qui doit gérer cela en autonomie par la suite.
Si vous avez des questions ou interrogations concernant la mise en place d’une nouvelle image de marque, la première chose à faire est de vous diriger vers un professionnel. Ainsi, vous pourrez prendre un rendez-vous, qui sera souvent gratuit. Il vous permettra d’en apprendre davantage concernant votre projet d’image de marque.